ABSTRAK
MONIKA WINDI APRIKA, NIM : 13.12.11.024. Strategi Humas Dalam Mempertahankan Citra Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta Pasca Penghargaan SBBI-JBBI Tahun 2016.Skripsi, Jurusan Komunikasi dan Penyiaran Islam, Fakultas Ushuluddin dan Dakwah.Institut Agama Islam Negeri Surakarta. 2017.

Skripsi ini berawal dari Penghargaan yang diterima oleh Rumah Sakit Swasta Terbaik di Solo tahun 2016.Penghargaan SBBI-JBBI yang merupakan penghargaan atas merek-merek terbaik.Banyaknya Rumah Sakit yang ada di Solo, menimbulkan persaingan di bidang kesehatan. Hal ini membuat Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta berusaha untuk mendapatkan kepercayaan publiknya.Dengan banyaknya Rumah Sakit yang berada di Surakarta ini PKU Muhammadiyah Surakarta berusaha meningkatkan pelayanan serta SDM yang mereka miliki.Oleh karena itu, penulis tertarik untuk meneliti bagaimana strategi humas yang digunakan.Judul penelitian ini adalah “Strategi Humas Dalam Mempertahankan Citra Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta Pasca Penghargaan SBBI-JBBI Tahun 2016”.Skripsi ini merupakan penelitian mengenai strategi humas.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana strategi yang dipakai oleh humas dalam mempertahankan citra Rumah Sakit.
Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif dengan menggunakan metode deskriptif yaitu dengan melakukan penelitian langsung secara intensif, serta melakukan observasi secara mendalam, serta menggambarkan dan menyajikan fakta yang ada di lapangan.
Hasil dari penelitian ini adalah Citra Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta yang sudah positif dapat kembali dipertahankan, apalagi dengan diraihnya Penghargaan SBBI-JBBI tahun 2016 sebagai Rumah Sakit Swasta Terbaik di Surakarta, humas rumah sakit semakin gencar melakukan kegiatan yang digunakan dalam mempertahankan citra. Strategi yang dilakukan oleh humas adalah dengan community relations, human relations, serta media relation. Humas menjalin hubungan yang baik dengan komunitas sekitar, yaitu dengan diadakannya kegiatan yang melibatkan komunitas yang berada di lingkungan rumah sakit, seperti silaturahmi eksternal, buka puasa bersama serta membentuk club pasien rumah sakit.Peningkatan kompetensi SDMdilakukan dengan pelatihan skill perawat serta melakukan excellent service.Seminar kehumasan dan kerohanian untuk karyawan non medis.Pengobatan gratis dan khitan massal juga memberikan pengaruh untuk dapat mempertahankan citra rumah sakit.Humas juga menjalin hubungan yang baik dengan media yaitu dengan adanya konsultasi dan rubric kesehatan.Humas juga melakukan gathering dengan media yang dilakukan disela-sela peliputan berita yang dilakukan oleh pers.


Kata Kunci : Strategi Humas, Citra, Penghargaan SBBI-JBBI