Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis komunikasi organisasi di Kantor
Urusan Agama (KUA) Kecamatan Ngadirojo dalam pelaksanaan program
Bimbingan Perkawinan. Fokus penelitian ini terletak pada bagaimana proses
komunikasi berlangsung, mulai dari koordinasi internal, komunikasi dengan calon
pengantin, arus komunikasi, hingga hambatan yang muncul dalam pelaksanaan
program. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik
pengumpulan data berupa observasi, wawancara, dan dokumentasi.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan
deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi organisasi di KUA
Kecamatan Ngadirojo telah berjalan dengan cukup baik, ditandai dengan adanya
pembagian tugas dan pemanfaatan media sosial sebagai sarana komunikasi
eksternal. Namun, dalam praktiknya masih ditemukan beberapa kendala seperti
kurang optimalnya koordinasi internal, keterbatasan Sumber Daya Manusia, serta
rendahnya pemahaman calon pengantin terhadap pentingnya program Bimbingan
Perkawinan.
Dari perspektif sistem, pelaksanaan program Bimbingan Perkawinan belum
sepenuhnya mencerminkan sistem yang berjalan secara optimal, karena masih
terdapat ketidakseimbangan antar elemen dalam organisasi. Ditemukan
ketergantungan pada individu tertentu yang memiliki sertifikasi fasilitator
Bimbingan Perkawinan sehingga menjadikan beban kerja tidak merata. Hal ini
menunjukkan bahwa keberhasilan program tidak hanya ditentukan oleh satu
komponen saja, tetapi oleh keseluruhan sistem yang saling berkaitan. Oleh karena
itu, diperlukan penguatan pada aspek koordinasi, alur komunikasi, serta strategi
penyampaian informasi kepada masyarakat agar pelaksanaan program dapat
berjalan lebih efektif.
Kata kunci: komunikasi organisasi, bimbingan perkawinan, teori sistem
umum, KUA