Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pemasaran STP
(Segmentation, Targeting, Positioning) yang diterapkan oleh PT. Al-Azhar
Wisata Suci Surakarta dalam meningkatkan jumlah jemaah umrah. Penelitian
ini dilatarbelakangi oleh semakin ketatnya persaingan biro perjalanan umrah
sehingga diperlukan strategi pemasaran yang tepat untuk menarik dan
mempertahankan kepercayaan jemaah. Penelitian ini menggunakan metode
penelitian lapangan (field research) dengan pendekatan kualitatif deskriptif.
Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT. Al-Azhar Wisata Suci
Surakarta menerapkan strategi segmentasi berdasarkan karakteristik
demografis, geografis, dan psikografis jemaah. Strategi targeting
difokuskan pada masyarakat Muslim yang memiliki minat tinggi untuk
melaksanakan ibadah umrah serta telah memiliki kesiapan secara finansial
dan spiritual. Sementara itu, strategi positioning dilakukan dengan
membangun citra sebagai biro perjalanan umrah yang amanah, profesional,
terpercaya, serta memberikan pelayanan dan pendampingan ibadah yang
baik kepada jemaah. Penerapan strategi STP tersebut membantu
perusahaan dalam memahami kebutuhan pasar, menentukan sasaran yang
tepat, serta meningkatkan kepercayaan masyarakat sehingga berdampak
pada peningkatan jumlah jemaah umrah.

Kata Kunci: Strategi Pemasaran, STP, Segmentasi, Targeting, Positioning,
Jasa Umrah