Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pemanfaatan Instagram sebagai media
digital marketing dalam meningkatkan daya saing di PT. Amanu Izzah Zamzam
Sakinah. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif melalui
wawancara, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis dengan reduksi data,
penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
Instagram dimanfaatkan secara optimal melalui konten informatif, edukatif, dan
dokumentatif, seperti kegiatan manasik, keberangkatan, kepulangan jamaah, serta
informasi paket umrah. Pemanfaatan ini telah memenuhi indikator pemasaran
digital menurut Yazer Nasdini, yaitu accessibility, interactivity, credibility,
entertainment, irritation, dan informativeness.
Kualitas informatif konten berperan penting dalam membangun kepercayaan
jamaah dan memperkuat citra perusahaan. Tingkat informativitas tersebut
berkontribusi langsung pada peningkatan daya saing yang diukur melalui
kemampuan perusahaan memenuhi permintaan pasar, mengamankan pendapatan,
dan meningkatkan posisi bersaing. Selain strategi digital, PT. Amanu memiliki
keunggulan kompetitif dalam pelayanan ramah lansia, akomodasi dekat tempat
ibadah, serta pendampingan intensif selama proses ibadah.
Secara keseluruhan, penggunaan Instagram membantu PT. Amanu
mengintegrasikan pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan jamaah dengan
strategi digital yang efektif sehingga mampu meningkatkan visibilitas, kredibilitas,
dan daya saing di industri perjalanan umrah.
Kata kunci: Instagram, Digital Marketing, Daya Saing, PT. Amanu.