Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor pribadi terhadap keputusan
konsumen dalam memilih penyelenggara perjalanan ibadah umroh. Faktor pribadi
dapat mempengaruhi keputusan konsumen karena berkaitan dengan karakteristik
yang dimiliki konsumen seperti usia dan tahap siklus hidup, pekerjaan, situasi
ekonomi, gaya hidup, kepribadian dan konsep diri. Perbedaan karakteristik yang
dimiliki setiap konsumen berpengaruh terhadap proses pengambilan keputusan
terhadap produk atau jasa yang ditawarkan perusahaan.
Penelitian ini menggunakan jenis metode penelitian kuantitatif. Teknik
pengambilan sampel menggunakan non probability sampling dan metode
pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dan sampel yang diambil
dalam penelitian ini sebanyak 77 responden yang telah memilih Kharisma Tour
sebagai penyelenggara perjalanan ibadah umroh. Analisis data mengunakan
Regresi Linear Sederhana dengan bantuan analisis SPSS versi 25.
Berdasarkan hasil penelitian ini dapat menunjukkan bahwa faktor pribadi memiliki
pengaruh yang signifikan terhadap keputusan konsumen.Hal ini menunjukkan
bahwa karakteristik yang dimiliki setiap konsumen menjadi salah satu
pertimbangan penting dalam mementukan proses keputusan konsumen terhadap
produk atau jasa yang ditawarkan perusahaan. Semakin tinggi faktor pribadi yang
dimiliki konsumen maka semakin tinggi pula proses pengambilan keputusan dalam
memilih penyelenggara perjalanan ibadah umroh.
Kata Kunci : Faktor Pribadi dan Keputusan Konsumen