Semakin ketatnya persaingan bisnis event organizer di Kota Solo ditandai
dengan banyaknya jasa event organizer yang menawarkan layanan yang serupa.
Hal ini, menuntut setiap jasa event organizer, termasuk Sociolla Party Event
Organizer untuk mampu menerapkan strategi komunikasi pemasaran yang tepat
agar dapat terjadi peningkatan customer atau pengguna jasa event organizer. Maka
dari itu, penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan strategi komunikasi
pemasaran Sociolla Party Event Organizer dalam meningkatkan jumlah customer.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan
kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara
dengan owner, staff marketing, staff humas, tim media kreatif, dan staff
administrasi serta didukung dengan observasi atau pengamatan dilapangan terkait
aktivitas komunikasi pemasaran yang dilakukan, dan dokumentasi dengan
pengambilan gambar dan data-data sekunder. Data yang diperoleh dianalisis
menggunakan teknik reduksi data, penyajian data, dan menarik kesimpulan.
Peneliti menganalisis data menggunakan teori bauran komunikasi pemasaran
menurut Morissan yaitu Periklanan (Advertising), Pemasaran Langsung (Direct
Marketing), Promosi Penjualan (Sales Promotion), Hubungan Masyarakat (Public
Relation), dan Penjualan Personal (Personal Selling). Dengan teknik keabsahan
data menggunakan teknik triangulasi sumber.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa aktivitas komunikasi pemasaran
sebagai upaya strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh Sociolla Party
Event Organizer berupa Pemasaran langsung dengan mengirimkan paket birthday
langsung ke customer melalui pesan whatsapp dan sounding MC, Hubungan
Masyarakat dengan melakukan pengingat dengan customer yang repeat, Penjualan
Personal dengan jalinan pertemanan dari owner atau pemilik, Promosi Penjualan
dengan memberikan beberapa free dalam paket birthday party. Namun, Sociolla
Party Event Organizer tidak melakukan Periklanan sebagai kegiatan promosi.
Selain itu, Sociolla Party Event Organizer juga menggunakan strategi Pemasaran
Mulut ke Mulut dengan merekomendasikan ke pengguna lain. Meskipun data
jumlah customer dari Sociolla Party Event Organizer masih bersifat fluktuatif
namun dalam 2 (dua) tahun terakhir mengalami peningkatan. Dengan demikian,
strategi komunikasi pemasaran yang telah dilakukan Sociolla Party Event
Organizer sejauh ini berjalan dengan baik sehingga terjadi peningkatan jumlah
customer.

Kata Kunci : Strategi Komunikasi Pemasaran, Event Organizer, Jumlah
Customer.