Era sekarang ini, kompetisi di dunia layanan kesehatan semakin ketat,
maka penting bagi rumah sakit untuk membangun identitas dan citra positif agar
dipercaya masyarakat. Persaingan antar rumah sakit menuntut setiap lembaga untuk
terus berinovasi, baik dalam pelayanan medis maupun manajemen dan komunikasi.
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan strategi rebranding yang dilakukan
oleh Humas RSUD Kartini Karanganyar dalam perubahan identitas RSUD
Kabupaten Karanganyar menjadi RSUD Kartini Karanganyar. Perubahan nama
rumah sakit menjadi RSUD Kartini Karanganyar menuntut adanya strategi
komunikasi yang tepat agar identitas baru dapat dipahami dan diterima oleh
masyarakat luas. Penelitian ini menggunakan teori rebranding menurut Muzellec
yang meliputi renaming, redesigning, repositioning, dan relaunching.

Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan
deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara dengan pihak
Hukum dan Humas RSUD Kartini Karangnayar serta informan pendukung dari
masyarakat/pasien, yang kemudian diperkuat dengan observasi dan dokumentasi.
Data yang diperoleh dianalisis menggunakan reduksi data, penyajian data, dan
penarikan kesimpulan.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi rebranding yang dilakukan
oleh humas RSUD Kartini Karanganyar dilaksanakan melalui empat tahapan, yaitu
renaming, redesigning, repositioning, dan relaunching. Strategi tersebut diterapkan
melalui komunikasi terencana menggunakan media digital, media konvensional,
serta sosialisasi langsung kepada internal maupun eksternal. Hasilnya menunjukkan
adanya perubahan citra rumah sakit yang lebih positif, peningkatan penggunaan
identitas baru dalam media digital dan media massa, serta meningkatnya penilaian
masyarakat terhadap pelayanan rumah sakit. Namun proses penerimaan identitas
baru dimasyarakat masih berlangsung karena sebagian masyarakat masih
menggunakan nama lama dalam kehidupan sehari-hari.

Kata Kunci: Rebranding, Humas, Perubahan Nama, RSUD Kartini Karanganyar