Arayashoescare_ums merupakan bisnis yang bergerak dibidang jasa
yaitu jasa cuci sepatu atau bisa di sebut dengan laundry sepatu. Laundry sepatu
adalah usaha cuci sepatu yang menggunakan alat, bahan, dan cara yang khusus.
Seiring perkembangan zaman, pada saat ini sepatu menjadi bagian lifestyle atau
gaya hidup seseorang untuk memberikan penampilan yang menarik untuk
dipandang orang. Namun, sering juga kita dapati seseorang yang tidak
memperhatikan kebersihan sepatunya, bisa dikatakan orang tersebut tidak
memiliki waktu yang lebih untuk membersihkan sepatunya. Maka dari itu,
arayashoescare_ums tergerak hatinya untuk memulai bisnis jasa cuci sepatu
terutama di daerah Kota Surakarta. Melalui beberapa strategi pemasaran,
arayashoescare_ums memasarkan layanannya kepada konsumen melalui sosial
media instagram dalam meningkatkan pelanggan.
Penelitian ini merupakan penelitian lapangan dengan menggunakan
teknik pengumpulan data dan informasi dengan menggunakan metode
kualitatif deskriptif yang dapat menjelaskan secara lengkap. Data observasi
yang diperoleh peneliti melalui proses observasi, wawancara, dan dokumentasi
yang dipilih oleh peneliti. Menganalisis data hasil penelitian yang dilakukan
oleh peneliti kepada arayashoescare_ums menggunakan strategi komunikasi
pemasaran dari Kotler & Amstrong yaitu : (Iklan, Penjualan perorangan,
promosi, hubungan masyarakat, penjualan langsung). Kemudian teknik analisis
data yang digunakan pada penelitian ini yaitu reduksi data penyajian dan dan
menarik kesimpulan.
Hasil dari penelitian ini adalah strategi pemasaran yang dilakukan
Arayashoescare_ums dalam meningkatkan pelanggan. Informasi yang
disampaikan di Akun Instagram Arayashoescare_ums cukup aktif untuk
meningkatkan pelanggan. Seperti unggahan promo cuci sepatu, before after,
proses cuci sepatu, delivery sepatu, package sepatu, repaint, treatment pada
sepatu, story Instagram, dan event. Selain itu yang dilakukan
arayashoescare_ums juga cukup aktif seperti membalas komentar, like, hastag,
kolaborasi postingan, repost story dan juga membalas direct message (DM).
Disini sebegai pembeda dari laundry sepatu lainnya seperti melakukan promo
yang menarik seperti waktu hari besar (hari raya idul fitri, hari raya idul adha,
hari Ibu, hari valentine) dan membuat story di instagram dengan tujuan iklan.
Dalam menggunakan teori ini membuat arayashoescare_ums memberikan ciri
khusus yang dimilki oleh arayashoescare_ums kepada konsumennya.

Kata Kunci : Strategi Komunikasi, Arayashoescare_ums, Meningkatkan
pelanggan