Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan penerapan sistem reward (penghargaan) dan punishment (hukuman) terhadap kinerja karyawan di PT EsTeh Kampul Indonesia. Latar belakang penelitian ini berangkat dari fenomena yang menunjukkan bahwa masih terdapat karyawan yang kurang disiplin dan belum optimal dalam bekerja meskipun sistem reward dan punishment telah diterapkan. Hal ini menarik untuk dikaji guna memahami sejauh mana sistem tersebut berpengaruh terhadap motivasi dan kinerja karyawan.
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan fenomenologi. Subjek penelitian terdiri dari pihak HRD sebagai informan utama dan beberapa karyawan sebagai informan pendukung. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara terstruktur, dan dokumentasi. Keabsahan data diuji dengan teknik triangulasi sumber dan metode. Analisis data menggunakan model Miles dan Huberman yang meliputi pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan reward dan punishment di PT EsTeh Kampul Indonesia telah berjalan dengan baik, ditunjukan dengan karyawan mulai disiplin, bekerja sesuai dengan kompetensi, bertanggung jawab. Bentuk reward yang diberikan berupa bonus, promosi jabatan, pujian, dan penghargaan karyawan teladan serta karyawan loyalitas. Sedangkan punishment dibuktikan dengan karyawan cenderung lebih berhati-hati dan mematuhi aturan. bentuk punishment yang diterapkan meliputi teguran lisan, surat peringatan, hingga sanksi administratif bagi pelanggaran berat.