ABSTRAK

Dita Khusnul Fauziah 201211118. Strategi komunikasi PT sehat tentrem jaya lestari untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat dalam menghadapi usaha pembatasan Merokok di Indonesia. Program Studi Komunikasi dan Penyiaran Islam. Jurusan Dakwah dan Komunikasi, Fakultas Ushuluddin dan Dakwah, Universitas Islam Negeri Raden Mas Said Surakarta. 2025.

Penelitian ini mengkaji secara komprehensif Strategi Komunikasi PT Sehat Tentrem Jaya Lestari dalam upaya meningkatkan kepercayaan masyarakat di tengah semakin intensifnya kebijakan pembatasan dan pelarangan rokok di Indonesia. Latar belakang penelitian didasarkan pada kondisi regulatif yang kian ketat, terutama terkait pembatasan iklan, pengawasan distribusi, serta pembatasan ruang gerak promosi produk rokok. Situasi tersebut menuntut perusahaan untuk merancang strategi komunikasi yang adaptif, kreatif, dan tetap sesuai dengan ketentuan hukum agar mampu mempertahankan kepercayaan konsumen, menjaga keberlanjutan bisnis, serta mempertahankan posisi merek di tengah tingginya persaingan industri.
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif untuk memperoleh pemahaman mendalam mengenai pola komunikasi yang dijalankan perusahaan. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan pihak internal PT Sehat Tentrem Jaya Lestari, observasi langsung terhadap aktivitas komunikasi dan operasional perusahaan, serta studi dokumentasi dari berbagai arsip dan materi komunikasi yang relevan. Seluruh data kemudian dianalisis melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan secara sistematis guna mengidentifikasi komponen strategi komunikasi yang diterapkan perusahaan dalam konteks regulasi yang menantang.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi PT Sehat Tentrem Jaya Lestari berorientasi pada segmentasi konsumen yang spesifik, yaitu pengguna rokok herbal sebagai ceruk pasar yang dianggap potensial. Perusahaan merumuskan pesan komunikasi yang memadukan pendekatan rasional seperti informasi mengenai karakter produk dengan pendekatan emosional yang menekankan citra, kenyamanan, serta nilai tradisional produk. Pemilihan media komunikasi dilakukan secara selektif dengan mempertimbangkan efektivitas sekaligus kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku. Selain itu, perusahaan aktif membangun citra positif melalui kegiatan edukasi masyarakat mengenai produk serta partisipasi dalam berbagai aktivitas sosial untuk memperkuat hubungan dengan publik. Secara keseluruhan, strategi komunikasi tersebut tidak hanya berfungsi sebagai sarana promosi, tetapi juga sebagai instrumen untuk memperkokoh kepercayaan masyarakat, mempertegas identitas perusahaan, serta menyesuaikan diri dengan dinamika kebijakan pembatasan rokok di Indonesia.
Kata Kunci: strategi komunikasi, citra perusahaan, kepercayaan masyarakat, regulasi rokok, PT Sehat Tentrem Jaya Lestari
ABSTRACT

Dita Khusnul Fauziah 201211118. Communication Strategy of PT Sehat Tentrem Jaya Lestari to Increase Public Trust in Responding to Smoking Restriction Efforts in Indonesia. Islamic Communication and Broadcasting Study Program, Department of Da’wah and Communication, Faculty of Ushuluddin and Da’wah, State Islamic University Raden Mas Said Surakarta. 2025.
This study comprehensively examines the Communication Strategy of PT Sehat Tentrem Jaya Lestari in its efforts to enhance public trust amid the increasingly intensive policies on tobacco restriction and prohibition in Indonesia. The background of the study is rooted in the tightening regulatory environment, particularly concerning advertising restrictions, distribution supervision, and limitations on promotional activities for tobacco products. These conditions require the company to design communication strategies that are adaptive, creative, and compliant with legal provisions in order to maintain consumer trust, ensure business sustainability, and uphold its brand position within a highly competitive industry.
This research employs a qualitative method with a descriptive approach to gain an in-depth understanding of the communication patterns implemented by the company. Data were collected through in-depth interviews with internal stakeholders of PT Sehat Tentrem Jaya Lestari, direct observations of communication and operational activities, and documentation analysis of various relevant archives and communication materials. The collected data were then analyzed through systematic stages of data reduction, data presentation, and conclusion-drawing to identify key components of the company’s communication strategy within the challenging regulatory context.
The findings reveal that PT Sehat Tentrem Jaya Lestari’s communication strategy focuses on a specific consumer segment, namely herbal cigarette users, identified as a promising niche market. The company formulates communication messages that combine a rational approach such as information about product characteristics with an emotional approach emphasizing product image, comfort, and traditional values. Media selection is carried out selectively by considering both effectiveness and compliance with existing regulations. Moreover, the company actively builds a positive image through educational activities about the product and participation in various social initiatives to strengthen relationships with the public. Overall, the communication strategy serves not only as a promotional tool but also as an instrument to reinforce public trust, strengthen the company’s identity, and adapt to the evolving regulatory dynamics surrounding tobacco restrictions in Indonesia.
Keywords: communication strategy, corporate image, public trust, tobacco regulation, PT Sehat Tentrem Jaya Lestari