ABSTRAK
Sidiq Kurniawan Aji, 211231064, Pengelolaan Program Digitalisasi Dokumen Jemaah Haji Di Pusat Layanan Haji Dan Umrah Terpadu Kantor Kementerian Agama Kabupaten Klaten, Manajemen Dakwah Fakultas Ushuluddin dan Dakwah Universitas Islam Negeri Raden Mas Said Surakarta, 2025.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengelolaan digitalisasi dan kendala dokumen jemaah haji di Pusat Layanan Haji dan Umrah Terpadu (PLHUT) Kantor Kementerian Agama Kabupaten Klaten. Digitalisasi dokumen diharapkan dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelayanan administrasi haji. Metode penelitian yang digunakan adalah studi deskriptif dengan pendekatan kualitatif, meliputi observasi, wawancara, dan dokumentasi terhadap proses digitalisasi dokumen jemaah haji yang berjalan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan fungsi-fungsi manajemen, yaitu perencanaan, pelaksanaan, dan pengawasan, berjalan secara sinergis dalam mendukung keberhasilan digitalisasi dokumen. Perencanaan dilakukan dengan merumuskan tujuan dan strategi digitalisasi, pengorganisasian melalui pembentukan tim dan pembagian tugas, pelaksanaan berupa proses pemindaian dan pengunggahan dokumen ke sistem digital, serta pengawasan melalui monitoring dan evaluasi berkala. Digitalisasi dokumen terbukti meningkatkan efisiensi, keamanan, dan akses data jemaah haji, meskipun masih ditemui kendala pada keterbatasan SDM dan infrastruktur teknologi. Dengan demikian, pengelolaan program digitalisasi dokumen di PLHUT Klaten dapat menjadi model inovasi pelayanan publik berbasis teknologi di bidang administrasi haji.

Kata kunci : Manajemen, Digitalisasi, Dokumen, Jemaah Haji, PLHUT.