Sinaran Coffee Klaten adalah sebuah usaha yang bergerak di bidang kopi dengan menyediakan berbagai varian minuman kopi dan tempat yang nyaman untuk berkumpul. Dalam era digital saat ini, perkembangan dunia usaha sangat dipengaruhi oleh kemampuan untuk memanfaatkan teknologi, terutama media sosial. Instagram, sebagai salah satu platform media sosial yang populer, dimanfaatkan oleh Sinaran Coffee Klaten untuk membangun citra merek (brand image) mereka. Dengan persaingan yang semakin ketat di industri kopi, penting bagi Sinaran Coffee Klaten untuk memanfaatkan cyber branding melalui instagram untuk menciptakan kesan positif dan meningkatkan daya tarik di mata konsumen. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan bagaimana Sinaran Coffee Klaten memanfaatkan instagram sebagai sarana cyber branding dalam membangun brand image.
Penelitian ini merupakan penelitian lapangan dengan menggunakan teknik pengumpulan data dan informasi dengan menggunakan metode kualitatif deskriptif yang dapat menjelaskan secara lengkap. Data observasi yang diperoleh peneliti melalui proses observasi, wawancara, dan dokumentasi yang dipilih oleh peneliti. Menganalisis data hasil penelitian yang dilakukan oleh peneliti kepada Sinaran Coffee Klaten menggunakan Teori 3 “I” dari Deirde Breakenridge. Kemudian teknik analisis data yang digunakan pada penelitian ini ini yaitu reduksi data penyajian dan dan menarik kesimpulan.
Hasil dari penelitian ini adalah secara umum aktivitas cyber branding yang dilakukan Sinaran Coffee Klaten melalui akun instagram @sinaran.coffee dalam membangun brand image, dengan menggunakan Teori “I” yaitu Informasi, Interactivity, instinc. Informasi yang disampaikan di akun instagram @sinaran.coffee cukup aktif dalam membangun brand image terhadap pelanggan. Seperti unggahan promo dan loyality card, foto produk, suasana kedai, order online, jam operasional, fasilitas kedai, dan giveaway. Selain itu interactivity yang dilakukan Sinaran coffee klaten juga cukup aktif seperti membalas komentar, repost story dan juga membalas direct message (DM). Instinc disini sebegai pembeda dari kedai kopi lainnya seperti melakukan campign #nyamanbersama, jam operasional yang menarik seperti buka di waktu sahur, dan penamaan menu serta tampilan konten di instagram yang estetik. Hal tersebut merupakan salah satu bentuk upaya dari cyber branding yang dilakukan oleh Sinaran Coffee Klaten dalam membentuk brand image sebagai kedai kopi yang nyaman.