Fita Mardawati Primary Author MUHAMMAD SAIDUN Additional Author mixed material bibliography 2025 Bahasa Indonesia

Text

172 hlm, 30 cm ABSTRAK Fita Mardawati. NIM: 211211164. Strategi Komunikasi Humas PT KAI (Persero) Daerah Operasi 7 Madiun Dengan Pedagang Kaki Lima Dalam Melakukan Penataan Stasiun Kediri. Program Studi Komunikasi dan Penyiaran Islam. Fakultas Ushuluddin dan Dkawah. Universitas Islam Negeri Raden Mas Said Surakarta. 2025 Strategi komunikasi memiliki peranan yang sangat penting dalam menjalankan fungsi Humas, khususnya bagi perusahaan besar seperti PT Kereta Api Indonesia (Persero). Di mana penelitian ini berfokus dalam konteks penataan Stasiun Kediri yang menyentuh kepentingan masyarakat secara langsung, oleh karena itu strategi komunikasi menjadi alat utama untuk mencapai tujuan dalam keberhasilan program penataan tersebut, mecegah maupun mengurangi konflik, dan menjaga nama baik Perusahaan di mata publik. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan menggunakan pendetakan studi kasus. Adapun teknik pengumpulan data dilakukan dengan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Uji keabsahan data yang digunakan yaitu triangulasi sumber. Sedangkan teknk analisis data dengan menggunakan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa startegi komunikasi yang dilakukan oleh Humas kepada PKL dalam melakukan penataan Stasiun Kediri yaitu berdasarkan aspek-aspek di antaranya mengenali sasaran komunikasi, melakukan pemilihan media komunikasi, melakukan kajian tujuan pesan komunikasi, mengetahui peranan komunikator dalam komunikasi, dan mengetahui kredibilitas dalam keberhasilan komunikasi. Pertama sasaran komunikasi yang mencakup Pedagang kaki lima, Masyarakat atau publik, unit internal PT KAI serta publik. Kedua, pesan komunikasi yang disampaikan bersifat informatif, persuasif dan edukatif, berdasarkan situasi dan kondisi di lapangan. Ketiga, media komunikasi yang digunakan ialah yang paling utama menggunakan media massa, seperti media cetak, televisi, maupun media sosial. Keempat, peran komunikator dalam komunikasi, yakni humas yang merupakan komunikator dalam komunikasi ini di mana Humas menyampaikan seluruh informasi terkait penataan tersebut melalui berbagai media sebagai jembatan komunikasi antara Perusahaan dengan publik. Kelima, kredibilitas keberhasilan komunikasi, keberhasilan pesan komunikasi yang disampaikan oleh humas juga dapat dilihat dari berapa banyak pemberitaan positif terkait Perusahaan yang ada di media sosial. Kata Kunci : Strategi Komunikasi, Humas PT KAI (Persero) Daerah Operasi 7 Madiun, Keberhasilan Penataan Stasiun Kediri. ABSTRACT Fita Mardawati. NIM: 211211164. Public Relations Communication Strategy of PT KAI (Persero) Operational Area 7 Madiun with Street Vendors in the Renovation of Kediri Station. Islamic Communication and Broadcasting Study Program. Faculty of Ushuluddin and Dakwah, Raden Mas Said State Islamic University, Surakarta. 2025 Communication strategy plays a crucial role in carrying out public relations functions, especially for large companies like PT Kereta Api Indonesia (Persero). This research focuses on the renovation of Kediri Station, which directly impacts the public interest. Therefore, communication strategy is a primary tool for achieving the program's success, preventing and mitigating conflict, and maintaining the company's reputation in the public eye. The research method used in this study is qualitative, utilizing a case study model. Data collection techniques include observation, interviews, and documentation. The data validity test used triangulation. Data reduction, data presentation, and conclusion drawing were the data analysis methods used in the study. The results of this study indicate that the communication strategy implemented by the Public Relations Department with street vendors (PKL) in the Kediri Station redevelopment was based on aspects such as identifying the communication target, selecting communication media, assessing the communication message objectives, understanding the communicator's role in communication, and assessing credibility for successful communication. First, the communication targets included street vendors, the public, PT KAI's internal units, and train users. Second, the communication media used were primarily mass media, such as print, television, and social media. Third, the communication messages were informative, persuasive, and educational, based on the situation and conditions on the ground. Fourth, the role of the communicator in communication, namely public relations, which serves as the communicator in this communication. Public relations conveys all information related to the arrangement through various media as a bridge of communication between the Company and the public. Fifth, the credibility of the communication success. The success of the communication message conveyed by public relations can also be seen from the number of positive news reports related to the Company on social media. Keywords: Communication Strategy, Public Relations of PT KAI (Persero) Operational Area 7 Madiun, Success of the Kediri Station Arrangement. Fita Mardawati NONE Perpustakaan Fakultas Ushuluddin & Dakwah Open Source Library Management System 2x7.5 MAR s SK202540100.1 PERPUSTAKAAN FAKULTAS USHULUDDIN DAN DAKWAH (2x7. 5) 2x7.5 MAR s ABSTRAK HALAMAN JUDUL BAB 1 BAB 2 BAB 3 BAB 4 BAB 5 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN FULL TEKS Cover_211211164.jpeg.jpeg 13354 2026-04-30 13:40:12 2026-04-30 13:40:12 machine generated