ABSTRAK
Fatasya Az Zahra Agustina. NIM: 18.12.11.071. Strategi Komunikasi Pemasaran Digital @Ulfajamila_Makeup Melalui Instagram Dalam Meningkatkan Jumlah Konsumen. Program Studi Komunikasi dan Penyiaran Islam. Fakultas Ushuluddin dan Dakwah UIN Raden Mas Said Surakarta. 2025.

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan strategi komunikasi pemasaran digital yang diterapkan oleh akun Instagram @Ulfajamila_makeup dalam membangun citra profesional dan memperluas jangkauan pasar di bidang jasa tata rias profesional, khususnya untuk acara pernikahan dan momen spesial lainnya. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana strategi komunikasi pemasaran digital yang dilakukan oleh @Ulfajamila_makeup dalam menarik dan mempertahankan konsumen.
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara, dan dokumentasi. Subjek penelitian meliputi owner, admin Instagram, asisten MUA, tim konten video, serta konsumen. Keabsahan data diperoleh melalui triangulasi sumber dan teknik analisis data yang digunakan meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi pemasaran digital @Ulfajamila_makeup berfokus pada pemanfaatan Instagram sebagai platform utama dengan penyajian konten portofolio, testimoni, tutorial, promosi, dan edukasi kecantikan. Interaksi aktif dilakukan melalui fitur Direct Message, komentar, Q&A di Stories, dan live session, serta didukung oleh WhatsApp untuk komunikasi lebih personal dan transaksi. Kolaborasi dengan influencer dan vendor eksternal juga dilakukan untuk memperluas jangkauan audiens dan meningkatkan kredibilitas. Keberhasilan strategi ini tercermin dari meningkatnya jumlah konsumen, tingginya kepuasan pelanggan, serta umpan balik positif dari berbagai pihak. Dengan demikian, strategi komunikasi pemasaran digital yang diterapkan oleh @Ulfajamila_makeup terbukti efektif dalam membangun brand, serta meningkatkan jumlah konsumen.

Kata kunci: Strategi Komunikasi, Pemasaran Digital, Instagram, Makeup Artist



ABSTRACT
Fatasya Az Zahra Agustina. NIM: 18.12.11.071. Digital Marketing Communication Strategy @Ulfajamila_Makeup Through Instagram In Increasing The Number Of Consumers. Islamic communication and Broadcasting study Program. Faculty of Ushuluddin and Dakwah UIN Raden Mas said Surakarta. 2025.

This study aims to describe the digital marketing communication strategy implemented by the Instagram account @Ulfajamila_makeup in building a professional image and expanding market reach in the field of professional makeup services, especially for weddings and other special occasions. The research problem is how @Ulfajamila_makeup applies its digital marketing communication strategy to attract and retain customers.
This research uses a descriptive qualitative method with data collection techniques including observation, interviews, and documentation. The research subjects include the owner, Instagram admin, MUA assistant, video content team, and customers. Data validity is ensured through source triangulation, and data analysis techniques include data reduction, data presentation, and drawing conclusions.
The results show that @Ulfajamila_makeup’s digital marketing communication strategy focuses on utilizing Instagram as the main platform by presenting portfolio content, testimonials, tutorials, promotions, and beauty education. Active interaction is carried out through features such as Direct Message, comments, Q&A in Stories, and live sessions, supported by WhatsApp for more personal communication and transactions. Collaborations with influencers and external vendors are also carried out to expand audience reach and increase credibility. The success of this strategy is reflected in the increasing number of customers, high customer satisfaction, and positive feedback from various parties. Thus, the digital marketing communication strategy implemented by @Ulfajamila_makeup has proven effective in building the brand, and increase the number of consumers.

Keywords: Communication Strategy, Digital Marketing, Instagram, Makeup Artist