Astri Widya Pratiwi 211211112. Strategi Public Relations Masjid Raya Al-Falah Sragen Dlam Meningkatkan Citra Positif Masjid. Skripsi, Program Studi Komunikasi dan Penyiaran Islam. Fakultas Ushuluddin dan Dakwah. Universitas Islam Negeri Raden Mas Said Surakarta 2025.

Masjid merupakan tempat ibadah umat Muslim yang tidak hanya berfungsi sebagai sarana untuk beribadah, tetapi juga sebagai pusat kegiatan sosial dan pendidikan. Dalam konteks ini, Masjid Raya Al-Falah Sragen berperan penting dalam membangun hubungan yang baik dengan masyarakat dan meningkatkan citra postifinya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi public relations yang diterapkan oleh Masjid Raya Al-Falah Sragen dalam meningkatkan citra postif masjid di mata masyarakat.
Melalui pendekatan kualitatif deskriptif, data dikumpulkan melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Analisis data dilakukan dengan menggunakan teori stretegi public relations dari Scott M. Cutlip, yang mencakup empat tahap : fact finding (pencarian fakta), planning (perencanaan), actions and communications (tindakan dan komunikasi) dan evaluations (evaluasi). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Masjid Raya Al-Falah Sragen menerapkan strategi komunikasi publik yang efektif dengan prinsip pelayanan 3M (Melayani, Membahagiakan, Mencerahkan).
Dalam aspek melayani, masjid menyediakan berbagai fasilitas seperti buka 24 jam, teh jahe gratis, layanan ambulans, Wifi 24 jam, tempat istirahat untuk musafir, dan layanan konsultasi keislaman, yang tidak hanya meningkatkan kenyamanan jamaah, tetapi juga menciptakan kesan positif terhadap masjid. Pada pilar membahagiakan, kegiatan sosial seperti pasar sayu gratis, Yatim fun day, dan sitribusi beras untuk pesantren menunjukkan komitmen masjid dalam memberdayakan masyarakat, berhasil menarik perhatian dan partisipasi masyarakat, baik dari kalnagan jamaah dan masyarakat umum. Semetara itu, dari pilar mencerahkan, kegiatan edukatif dan dakwah seperti kajian tahsin, kajian kitab rutin, dan program Butuh Al-Quran bertujuan untuk memberantas buta huruf Al-Qur’an, meningkatkan pengetahuan religi jamaah, serta memperkuat tali silaturahmi diantara mereka. Melalui strategi yang telah diterapkan menunjukkan bahwa, meskipun terdapat tantangan dalam merespons kritik masyarakat, terutama di platform digital seperti Google Maps, penguruas masjid tetap berkomitmen untuk melakukan perbaikan dan peningkatan. Respon positif dari masyarakat terhadap konten dakwah dan pelayanan yang diberikan menunjukkan bahwa citra positif telah mengalami peningkatan, terlihat dari keterlibatan jamaah dalam kegiatan, respon positif masyarakat, dan meningkatnya partisipasi dalam program keagamaan.
Kata Kunci: Public Relations, Strategi Komunikasi, Citra Positif, Masjid