KAMILA NUR AINI Primary Author Juhdi Amin Additional Author mixed material bibliography 2025 Bahasa Indonesia

MANAJEMEN DAKWAH

181 hlm, 30 cm Berkembang pesatnya biro perjalanan ibadah haji dan umrah menyebabkan persaingan bisnis semakin ketat. Dalam menghadapi persaingan bisnis, suatu perusahaan harus mempunyai strategi pemasaran yang tepat dalam menarik konsumen demi kemajuan usahanya. Salah satu konsep yang digunakan oleh biro haji dan umrah adalah strategi marketing mix. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi marketing mix 7P dalam meningkatkan jumlah jemaah haji khusus di PT Amanu Surakarta. Jenis penelitian yang digunakan yaitu field research dengan menggunakan metode kualitatif. Informan dalam penelitian ini berjumlah 5 orang yang terdiri dari 4 karyawan dan 1 jemaah haji khusus PT Amanu Surakarta. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi marketing mix yang di lakukan oleh PT Amanu Surakarta dalam meningkatkan jumlah jemaah haji khusus berjalan dengan baik dengan menerapkan ke-7 elemen bauran pemasaran yang terdiri dari product, price, promotion, place, people, process, serta physical evidence. Produk yang ditawarkan memiliki 2 opsi, yakni produk haji khusus dan haji khusus percepatan. Harga produk disesuaikan dengan fasilitas yang diberikan. Lokasi kantor pusat cukup strategis karena berada di tengah kota Surakarta. People di PT Amanu berjumlah 10 karyawan yang dipilih berdasarkan kemampuan di bidangnya. Setiap proses jemaah selalu didampingi oleh pelayanan prima dari karyawan agar jemaah tidak merasa kesulitan. Kepercayaan jemaah juga didukung oleh physical evidence yang dimiliki oleh Amanu seperti surat perizinan dan akreditasi. Dari ke-7 elemen marketing mix, yang paling berdampak pada naiknya jumlah jemaah haji khusus adalah elemen promotion. Dalam promosinya, PT Amanu bekerja sama dengan tokoh agama, melakukan promosi dengan cara word of mouth, dan pemanfaatan media sosial. Terlepas dari berbagai bentuk promosi yang dilakukan PT Amanu melalui tokoh agama, word of mouth, dan sosial media, faktor lain yang mendukung keberhasilan marketing mix dalam meningkatkan jumlah jemaah haji khusus adalah dengan kondisi waiting list haji di Indonesia. Kondisi ini dimanfaatkan oleh PT Amanu untuk mensosialisasikan produk haji khusus. Namun, Dalam penerapan strategi marketing mix, PT Amanu tak jarang mengalami hambatan pada elemen price. Kurs dollar yang kerap naik turun adalah penyebab keluhan jemaah yang akan melakukan pembayaran atau pelunasan. Adanya kepekaan akan hambatan, dorongan, serta penerapan marketing mix yang baik, maka PT Amanu berhasil meningkatkan jumlah jemaah haji khusus di setiap tahunnya. KAMILA NUR AINI NONE Perpustakaan Fakultas Ushuluddin & Dakwah Open Source Library Management System 2x6.3 KAM s c1 SK202550029.1 PERPUSTAKAAN FAKULTAS USHULUDDIN DAN DAKWAH (2x6.3) 2x6.3 KAM s c1 ABSTRAK HALAMAN JUDUL BAB 1 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN Cover_211231005.jpg.jpg 13050 2026-04-10 10:44:14 2026-04-10 10:44:14 machine generated