ABSTRAK
Naufal Musyaffa Rizqullah. NIM: 211211165. Audit Komunikasi Perumda Air Minum Tirto Negoro Sragen Dalam Meningkatkan Citra Terhadap Masyarakat. Program Studi Komunikasi dan Penyiaran Islam. Fakultas Ushuluddin dan Dakwah. Universitas Islam Negeri Raden Mas Said Surakarta. 2025

Audit komunikasi dalam kegiatan perusahaan merupakan kunci keberhasilan kegiatan komunikasi secara efektif dalam mengukur dan menganalisa suatu aliran komunikasi untuk mencapai tujuan dari perusahaan. Sehingga, penelitian ini berfokus pada masalah seperti, belum tercapainya iklim komunikasi yang baik dan maksimal yang diharapkan oleh perusahaan. Oleh karena itu peran audit komunikasi sangat diharapkan dalam membentuk suatu iklim komunikasi yang baik melalui evaluasi kegiatan yang dilaksanakan. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan audit komunikasi Perumda Air Minum Tirto Negoro Sragen dalam meningkatkan citra terhadap masyarakat.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Adapun teknik pengumpulan data dilakukan dengan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Uji keabsahan data yang digunakan yaitu triangulasi dengan membandingkan hasil pengamatan pada audit komunikasi perusahaan yang dilakukan oleh pegawai Perumda Air Minum Tirto Negoro Sragen dengan melakukan pengumpulan data sejenis yang berbeda agar memperoleh kematangan dan kebenaran data yang dikumpulkan. Reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan merupakan metode analisis data yang digunakan dalam penelitian.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa audit komunikasi dalam meningkatkan citra yang telah dilakukan oleh Perumda Air Minum Tirto Negoro Sragen yaitu melalui kepuasan organisasi, iklim komunikasi, kualitas media, kemudahan perolehan informasi, penyebaran informasi, muatan informasi, dan kemurnian informasi. Pertama, aspek kepuasan organisasi perusahaan sudah sepenuhnya baik melalui kegiatan SKP. Kedua, iklim komunikasi belum sepenuhnya baik oleh karena itu masih diadakan kegiatan capacity building. Ketiga, kualitas media sudah sepenuhnya baik dibuktikan adanya feedback dari pelanggan dan juga pemanfaatan media sosial yang baik. Keempat, kemudahan perolehan informasi sudah sepenuhnya baik melalui media WhatsApp Group dalam mengakses informasi. Kelima, penyebaran informasi sudah sepenuhnya baik dengan menggunakan metode atau sistem satu arah agar tidak terjadinya gangguan informasi. Keenam, muatan informasi sudah sepenuhnya baik karena terdapat Dewan Pengawas yang selalu memastikan nilai kepentingan perusahaan. Ketujuh, kemurnian informasi sudah sepenuhnya baik dengan menggunakan sistem keputusan dari atasan masing-masing dalam divisi perusahaan. Perumda Air Minum Tirto Negoro Sragen berupaya dalam meningkatkan citra dengan mengadakan beberapa acara atau kegiatan audit komunikasi untuk mengukur dan menganalisa aliran komunikasi guna mencapai tujuan dari perusahaan.
Kata Kunci: Audit Komunikasi, Perumda Air Minum Tirto Negoro Sragen, Meningkatkan Citra