FITRIA Primary Author Ade Yuliar Additional Author mixed material bibliography 2025 Bahasa Indonesia

MANAJEMEN DAKWAH

94 hlm, 30 cm Dalam beberapa tahun terakhir, kasus penipuan umrah di wilayah Solo dan Klaten telah menimbulkan kekhawatiran masyarakat serta mengurangi tingkat kepercayaan terhadap biro perjalanan umrah. Kondisi ini menuntut adanya penyedia layanan yang mampu memberikan jaminan kualitas pelayanan yg baik dan membangun kembali kepercayaan calon jemaah untuk meningkatkan keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) Pengaruh kualitas pelayanan signifikan terhadap keputusan pembelian (2) Pengaruh harga signifikan terhadap keputusan pembelian (3) Kualitas pelayanan dan harga berpengaruh secara simultan signifikan terhadap keputusan pembelian paket umrah di Zatabbaru. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 90 responden yang telah membeli paket umrah di Zatabbaru pada tahun 2024. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian paket umrah, (2) harga berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dan (3) kualitas pelayanan dan harga berpengaruh secara positif signifikan simultan terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini menunjukkan bahwa dalam memilih layanan umrah, calon jemaah lebih mengutamakan kualitas pelayanan dibandingkan faktor harga. Oleh karena itu, Zatabbaru disarankan untuk terus meningkatkan kualitas layanannya sebagai strategi utama dalam membangun kepercayaan dan mendorong keputusan pembelian. FITRIA NONE Perpustakaan Fakultas Ushuluddin & Dakwah Open Source Library Management System 2x6.3 FIT p c1 SK202550026.1 PERPUSTAKAAN FAKULTAS USHULUDDIN DAN DAKWAH (2x6.3) 2x6.3 FIT p c1 ABSTRAK HALAMAN JUDUL BAB 1 BAB 5 DAFTAR PUSTAKA Cover_211231017.jpeg.jpeg 13046 2026-04-10 10:22:18 2026-04-10 10:22:18 machine generated