JUANDA MAEL PRASETYA, NIM: 18.11.21.158. Manajemen Komunikasi Digital Pengelola Akun Instagram @Lelemasmang Dalam Menumbuhkan Brand Awarness. Skripsi. Program Studi Komunikasi dan Penyiaran Islam, Fakultas Ushuluddin dan Dakwah, Universitas Islam Negeri Raden Mas Said Surakarta. 2022.
Rumah Makan Lele Mas Mang merupakan usaha yang bergerak di bidang kuliner. Usaha ini menggunakan akun Instagram dengan nama @lelemasmang. Dalam menjalankan promosi di media sosialnya mereka menggunakan jasa agen perusahaan digital marketing See Digital Agency yang juga merupakan salah satu anak perusahaannya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan bagaimana manajemen komunikasi digital yang dilakukan pengelola akun instagram @Lelemasmang dalam menumbuhkan brand awareness.
Metode penelitian yang digunakan adalah deskripsit kualitatif. Data diperoleh melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Observasi melalui akun instagram @lelemasmang dilakukan melalui Wawancara dengan teknik wawancara terstruktur, dokumentasi berupa hasil wawancara, data perusahaan dan kegiatan publikasi yang didapatkan dari akun instagram @lelemasmang. Teknis analisis data dalam penelitian ini menggunakan reduksi data kemudian disajikan dan ditarik keimpulan.
Hasil penelitian dalam penelitian ini menunjukan bahwa Pada langkah awal pengelola akun instagram @lelemasmang menentukan segmentasi pasar. target market yang hendak dijangkau remaja umur 17 tahun hinga orang dewasa berumur 60 tahun. Pengelola akun melakukan pengembangan dalam komunikasi digital pada instagram dengan melakukan kolaborasi antara promosi yang dilakukan online dan offline. Pada tahapan implementasi, pembuatan konten general manajer dengan membuat social planner. Ide konten akan diajukan kepada owner untuk selanjutnya diproses oleh project manager dan pembuat desain grafis. Evaluasi kegiatan komunikasi @lelemasmang dikaji berdasarkan insight media sosial instagram untuk melihat apakahf program telah memberikan dampak berupa peningkatan engagement yang baik bagi perusahaan.
Kata Kunci: Manajemen Komunikasi digital, Lele Mas Mang, Brand Awareness

JUANDA MAEL PRASETYA, NIM: 18.11.21.158. Digital Communication Management of the Instagram Account @Lelemasmang in Building Brand Awareness. Thesis. Islamic Communication and Broadcasting Study Program, Faculty of Ushuluddin and Da’wah, State Islamic University Raden Mas Said Surakarta. 2022.

Lele Mas Mang Restaurant is a business operating in the culinary field. This business uses an Instagram account named @lelemasmang. In conducting promotions through its social media, they use the services of a digital marketing agency, See Digital Agency, which is also one of its subsidiaries. The purpose of this study is to describe how the digital communication management conducted by the manager of the Instagram account @lelemasmang helps to grow brand awareness.

The research method used is descriptive qualitative. Data were obtained through observation, interviews, and documentation. Observations were made through the Instagram account @lelemasmang, using structured interview techniques, and documentation in the form of interview results, company data, and publication activities obtained from the @lelemasmang Instagram account. The data analysis technique in this study uses data reduction, presentation, and conclusion drawing.

The results of this study show that in the initial stage, the manager of the Instagram account @lelemasmang determines market segmentation. The target market aimed at is teenagers aged 17 to adults aged 60. The account manager develops digital communication on Instagram by collaborating between online and offline promotions. In the implementation stage, the general manager creates content by making a social planner. The content ideas will be submitted to the owner, then processed by the project manager and graphic designer. The evaluation of @lelemasmang’s communication activities is reviewed based on Instagram social media insights to see whether the program has had a positive impact in the form of increased engagement for the company.

Keywords: Digital Communication Management, Lele Mas Mang, Brand Awareness