Fenomena-fenomena yang terjadi di dunia seperti fenomena alam dan fenomena sosial memberikan dampak negatif bagi kehidupan manusia. Dampak tersebut dapat menyebabkan kerugian secara finansial, sosial, bahkan mental. Salah satu pihak yang turut membantu dalam mengatasi permasalahan tersebut adalah Lembaga Amil Zakat. Lembaga Amil Zakat berfungsi sebagai tempat untuk mengumpulkan dan menyalurkan zakat kepada orang yang membutuhkan. Lembaga Amil Zakat dapat berjalan salah satunya karena adanya relawan zakat. Relawan zakat berperan dalam menyalurkan manfaat zakat kepada orang yang membutuhkan tanpa mengharapkan suatu imbalan. Relawan Zakat dalam membantu orang lain didasari oleh perilaku yang sudah tertanam hingga menjadi ciri khas dari diri mereka. Perilaku tersebut adalah itsar. Itsar adalah perilaku untuk mengutamakan atau mendahulukan orang lain dari
pada dirinya sendiri. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran mengenai perilaku itsar pada relawan zakat, terutama pada relawan zakat di Lembaga Amil Zakat Nurul Hayat. Metodologi yang digunakan dalam penelitian ini dengan menggunakan metode kualitatif fenomenologi dan dengan teknik pengambilan data berupa wawancara. Hasil penelitian menghasilkan dua aspek lain yang juga saling berkaitan, yaitu sikap ikhlas dalam membantu orang lain dan raja’ atau pengharapan kepada Allah SWT. Implikasi di dalam
penelitian adalah adanya sikap ikhlas dan raja’ akan meningkatkan jiwa sosial dalam masyarakat. Adapun untuk penelitian selanjutnya dapat menjadi dasar untuk lebih memperdalam nilai-nilai pada perilaku itsar.
Kata Kunci: Relawan Zakat; Perilaku Itsar; Kepedulian