Leni Romanda Primary Author MUHAMMAD SAIDUN Additional Author mixed material bibliography Sukoharjo Fakultas Ushuluddin dan Dakwah 2025 Bahasa Indonesia

KOMUNIKASI DAN PENYIARAN ISLAM

87 hal, 30 cm LENI ROMANDA NIM 191211091. Komunikasi Pemasaran Kopi Kelana Solo Dalam Meningkatkan Jumlah Konsumen. Skripsi, Program Studi Komunikasi dan Penyiaran Islam. Fakultas Ushuluddin dan Dakwah. Universitas Islam Negeri Raden Mas Said Surakarta 2024 Solo, sebagai salah satu kota besar di Jawa Tengah, yang mengalami perkembangan pesat dalam bisnis kedai kopi dengan persaingan yang semakin ketat. Kopi Kelana Solo, sebagai salah satu pelaku usaha yang berada di Kota Solo, yang menghadapi tantangan berupa ketidakstabilan jumlah konsumen yang datang, yang mengindikasikan belum optimalnya penerapan komunikasi pemasaran. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bentuk-bentuk komunikasi pemasaran yang diterapkan Kopi Kelana Solo dan mengidentifikasi upaya optimalisasi guna meningkatkan jumlah konsumen di tengah persaingan bisnis kafe yang semakin kompetitif. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Wawancara melibatkan empat narasumber, termasuk pemilik dan konsumen Kopi Kelana Solo. Dalam pengambilan data peneliti menggunakan metode triangulasi sumber yakni sumber data yang didapat melalui manjemen Kopi Kelana Solo, kemudian analisis data dilakukan melalui reduksi, penyajian, dan penarikan Kesimpulan. Hasil menunjukan bahwa Kopi Kelana Solo menerapkan komunikasi pemasaran berdasarkan teori Kotler dan Keller yang meliputi advertising, personal selling, sales promotion, direct marketing. dan public relations. Upaya promosi dilakukan melalui media sosial, getuk tular", giveaway, diskon atau promo paket, kolaborasi dengan beberapa influencer lokal, serta ikut berbagai event. Lokasi strategis, suasana klasik, dan harga terjangkau menjadi daya tarik utama. Promosi memanfaatkan Instagram dan Google Maps, meskipun belum optimal untuk mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan. Ke depan, diharapkan Kopi Kelana Solo dapat mempertahankan kualitas rasa, pelayanan, dan konsep klasiknya, sekaligus memperbaiki kekurangan, terutama dalam pengelolaan umpan balik konsumen. Kata Kunci : Komunikasi Pemasaran, Kopi Kelana Solo, Konsumen. Leni Romanda 2X7.5 Perpustakaan Fakultas Ushuluddin & Dakwah Open Source Library Management System 2X7.5 LEN k SK202540010.1 PERPUSTAKAAN FAKULTAS USHULUDDIN DAN DAKWAH (2x7.5) 2X7.5 LEN k ABSTRAK HALAMAN JUDUL BAB 1 BAB 5 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN COVER_191211091.jpeg.jpeg 12728 2025-05-19 10:14:15 2025-05-19 10:34:05 machine generated